Mahasiswa KKN Kolaboratif Dampingi Warga Desa Seputih Akses Layanan BPJS Kesehatan melalui VIOLA
Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Kolaborasi bersama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menggelar kegiatan sosialisasi dan pendampingan pemanfaatan Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA) di Balai Desa Seputih, Kecamatan Mayang, Kabupaten Jember, Selasa (28/7/2026). Kegiatan ini bertujuan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan administrasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) secara digital tanpa harus datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan.
Program tersebut menjadi solusi atas berbagai kendala yang selama ini dihadapi masyarakat pedesaan, seperti jauhnya jarak menuju kantor BPJS Kesehatan, tingginya biaya transportasi, serta antrean pelayanan yang cukup panjang. Melalui layanan VIOLA, masyarakat dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan secara daring dengan pendampingan langsung dari petugas dan mahasiswa.
Perwakilan JKN, Rachmad Budi Santoso, menjelaskan bahwa VIOLA merupakan salah satu bentuk transformasi pelayanan publik berbasis digital yang dikembangkan BPJS Kesehatan untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan merata bagi seluruh masyarakat."Melalui VIOLA, masyarakat dapat melakukan tatap muka secara virtual dengan petugas BPJS Kesehatan untuk mengurus berbagai layanan administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang," jelas Rachmad Budi Santoso.
Ia menambahkan, layanan yang tersedia melalui VIOLA meliputi pendaftaran peserta baru, pembaruan data kepesertaan, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), hingga penyampaian pengaduan dan konsultasi terkait layanan JKN.
Keberhasilan pelaksanaan kegiatan ini juga didukung oleh keterlibatan aktif mahasiswa KKN Kolaborasi yang berasal dari Universitas Muhammadiyah Jember, Universitas Jember, Politeknik Negeri Jember, dan Universitas PGRI Argopuro Jember. Para mahasiswa berperan sebagai fasilitator yang mendampingi warga selama proses pelayanan, khususnya bagi masyarakat yang masih mengalami kesulitan dalam menggunakan teknologi digital.
Pendampingan dilakukan secara langsung mulai dari proses pendaftaran, pembaruan data, hingga penyelesaian administrasi kepesertaan JKN. Kehadiran mahasiswa membantu meningkatkan literasi digital masyarakat sehingga warga mampu mengikuti setiap tahapan pelayanan dengan lebih mudah dan mandiri.
Sinergi antara BPJS Kesehatan, mahasiswa KKN Kolaborasi, dan Pemerintah Desa Seputih menjadi wujud kolaborasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan. Selain memberikan kemudahan akses layanan administrasi, kegiatan ini juga menjadi sarana edukasi bagi masyarakat agar semakin terbiasa memanfaatkan layanan digital dalam memperoleh hak atas jaminan kesehatan.
Kegiatan yang berlangsung mulai pukul 09.00 hingga 11.00 WIB tersebut ditutup setelah seluruh proses pelayanan dan verifikasi administrasi warga selesai dilaksanakan. Diharapkan, pemanfaatan layanan VIOLA dapat terus meningkatkan kemudahan akses masyarakat terhadap layanan BPJS Kesehatan sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan inklusif.
Posting Komentar